开发者后台常见问题

本文描述了与开发者后台操作相关的常见问题。

开发与调试

默认测试用户数多少?是否可修改,如何修改?

开发环境默认测试用户为 100 个,可联系客服人员,提交工单申请增加。

是否可以删除某个 AppKey 下的用户?

开发环境可以,生产环境不可以。

访问开发者后台服务管理页面,选择 App Key,依次点击管理测试用户 > 删除

开发者后台的 API 调用工具在什么位置?

访问开发者后台北极星页面,选择 Server API 调试(IM)Server API 调试(RTC)

:warning: 请注意,在生产环境下调用 API 会直接影响生产数据。

开发者后台服务开通后多久生效?

30 分钟后生效。

如何在开发者后台查询用户连接情况

访问开发者后台北极星页面,选择连接信息,输入用户 ID 进行查询。


App Key 与 Token

Token 有效期是否可以修改?如何修改,默认有效期是多久?

访问开发者后台服务管理页面,选择 App Key,设置 Token(用户身份令牌)有效期。

可以修改为1天,7天,30天,默认有效期为永久。

另见 如果多次访问 Server API 生成了多个 Token,每一个都是有效的吗?

刷新 App Secret 后,刷新前获取的 Token 是否有效?

刷新成功后原 Secret 下生成的 Token 将无法连接服务器,需要使用新 Secret 重新获取 Token,再连接融云服务器。

刷新 App Secret 是否会影响已经链接用户的当次连接?

对当前连接状态中的用户,服务器不会断开连接。

如何从开发者后台验证用户 Token 的有效性?

访问开发者后台运营管理页面,选择 用户管理, 输入 Token 进行验证。


即时通讯业务

如何从开发者后台查询群组、聊天室用户列表

访问开发者后台运营管理页面,选择群组管理,输入群组 ID 进行查询。

访问开发者后台运营管理页面,选择聊天室管理,输入聊天室 ID 进行查询。

用户是否可以查看本人加入群组之前的群消息?

默认不可以查看,需要开通对应功能。

一个用户可以加入几个聊天室?

默认一个用户只能加入一个聊天室,加入多个聊天室功能可在开发者后台自行开通。

融云支持几个端同时在线?

默认的情况下,融云仅支持 1 个 Web 端、1 个 桌面端、1 个移动端同时在线。

开启多设备消息同步后,支持几个 Web 端同时在线?

支持多个 Web 端同时在线。

如何在开发者后台查询消息流转?

访问开发者后台北极星页面,选择消息流转


音视频业务

各平台的音视频业务都需要在开发者后台开通哪些服务?哪个错误码表示音视频服务没有开通?

错误码:50004 表示未开通音视频服务。

不同业务要求开通的音视频服务有差异,详见以下知识库文档:


如何通过开发者后台查询音视频通话信息?

访问开发者后台北极星页面,选择通话明细,输入用户 ID、房间名称和时间范围后进行查询。


其他

如何开通小程序服务?

访问开发者后台服务管理页面,选择小程序服务

设置安全域名后会能解决的问题?有什么影响?

设置安全域名后在生产环境下仅可在域名下通过 JavaScript SDK 调用服务器资源,最多支持 100 个。