通过日志自行排查收不到第三方推送的问题

[zhangrong1]

前置条件

• 开发者后台区分开发环境与生产环境，两个环境之间数据隔离，使用不同的 App Key。请确认您已经为当前客户端中使用的 App Key 正确地配置了对应的第三方厂商推送参数。
• 如果您的应用属于海外数据中心，请确认已参照融云海外数据中心使用指南 完成所有配置。

排查流程

1. 抓取应用首次安装启动过程的日志。可以使用命令：adb logcat -v time > rong.log。注意：为保持完整 log，不要进行字段过滤,。

   1. 卸载并重新安装应用
   2. 在命令窗口输入 adb logcat -v time > rong.log (在启动应用之前运行, 否则可能 log 不全)
   3. 抓取推送相关的日志，需要等初始化完成后 2～3分钟后再结束日志抓取。
   4. ctrl + c 结束log 抓取
   

2. 在 log.txt 文件中搜索关键字 RongLog-Push, 查看配置过程是否正常。只要日志中出现了 Success to config push, 即代表第三方推送配置成功。

3. 参考日志截图中的 “onReceiveToken. MI”，“MI” 代表当前设备的 ROM 类型。

4. 如果最后一步服务返回的推送类型不是预期的第三方推送，请再次检查您的开发者后台的对应第三方推送的配置是否完全正确，例如：

   • 当前客户端使用的融云 App Key 所属环境（开发/生产）与开发者后台第三方推送配置是否一致。
   • 推送厂商的 App ID、Key 等配置是否正确。

5. 如果融云应用使用海外数据中心导航地址，请参考下面链接完成配置：

   融云海外数据中心使用指南

6. 如果不属于上述任何情况，请向融云提供日志。

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