如果 Web 出现视频通话出现卡顿、掉帧该怎么办？

[zhuxingyao1]

1. 检查发送端和接收端当前网络是否稳定，控制台是否有报错，有报错，可以提工单并附带报错信息

2. 如果没有，且连接融云是正常的，可以提工单附带如下信息：

   • 房间 id：
   • 发送音视频资源 用户 id：
   • 接收观看资源卡顿的 用户 id：
   • 以及出现该问题的时间点：

注意：目前该排查信息不适用于小程序平台