消息丢失排查方法?

遇到丢消息问题,如果是单聊,群聊,聊天室,系统消息可以在开发者后台北极星自助查询一下消息是否发送成功。

根据您实际发送的相关信息(发送者、接收者、时间、消息 ID ……)看是否可以查到消息

如果消息查不到一般有几种 可能:

  1. 信息有误(获取 token 的用户 id 跟您系统中的 id 不符 / 环境是否正确 / 时间搞错了 / 会话类型是否正确 )
  2. 发送者因为网络等原因没有发出此条消息,而发送端没有做好提示信息。

如果确认不是上面问题,可以提供相关信息提交工单,技术帮您确认。