消息丢失排查方法？

[chenlang]

遇到丢消息问题，如果是单聊，群聊，聊天室，系统消息可以在控制台北极星自助查询一下消息是否发送成功。

根据您实际发送的相关信息（发送者、接收者、时间、消息 ID ……）看是否可以查到消息

如果消息查不到一般有几种 可能：

1. 信息有误（获取 token 的用户 id 跟您系统中的 id 不符 / 环境是否正确 / 时间搞错了 / 会话类型是否正确 ）
2. 发送者因为网络等原因没有发出此条消息，而发送端没有做好提示信息。

如果确认不是上面问题，可以提供相关信息提交工单，技术帮您确认。