发生切换套餐、不足整月、欠费关停时如何计费？

定价与计费
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融云 IM 收费版本（IM 旗舰版或 IM 尊享版）按照自然月结算费用。但在使用融云 IM 收费版本时，可能存在以下情况：

  • 在月中为一个 App Key 开通了 IM 旗舰版或 IM 尊享版。
  • 在月中更改了一个 App Key 使用的计费套餐版本，例如从 IM 旗舰版升级至 IM 尊享版。
  • 在月中 App Key 因欠费被关停服务，后续缴清欠费后恢复服务。

欠费关停说明

每月1号扣费后，系统自动根据账户余额（主、子账户）、历史使用情况预判当前账户余额是否足够本月消耗（消耗可理解为，产品服务使用所需的费用）。若账户余额不足本月的消耗，则在T+7天内关停（T+7，T指账户余额可使用产品服务的时长，7 指在 T 的基础上再顺延7天）。

  • 关停服务后（含停服当日），将无法使用该应用的所有即时通信 IM 及音视频服务能力

  • 因内容违规而导致关停的应用（AppKey），不支持恢复使用

  • 封禁停服后，您的应用（AppKey）下资源保存期为 180 天。如果您在 180 天内未完成充值，则系统将会回收您的资源并予以删除，且不可恢复

  • 系统回收的且不可恢复的资源包含且不仅限于：应用信息、应用下资源信息、用户信息、群组信息、聊天记录等

  • 为保证您能正常使用即时通信 IM 及音视频服务，请您关注账户余额，并及时充值

分段计费说明

在上述任意一种情况下，融云都会立即结算该 App Key 的当前账单费用，后续再重启计费。这种情况下，如果 App Key 在单个自然月中有多个需要计费的时段。您当月的套餐费用将会由多段费用构成。

如何计算单个时段产生的费用

不足整月时，按当前计费日期范围内的日活峰值核定档位。例如，您从 13～31 号开始使用融云服务，并为 App Key 开通了 IM 旗舰版。该 App Key 14-31 日期间日活峰值为1000，则按照月度日活峰值价格档位核定的套餐档位为 ¥ 1,500。

某时段应收费用 = {核定的套餐档位固定费用 \over 当月实际天数} \times 该时段对应天数

:warning: 开通 IM 旗舰版或 IM 尊享版后，即便日活峰值为 0，也将产生费用。

实际案例说明

某 App Key 使用 IM 旗舰版，因欠费在 2024 年 2 月 12 号被封禁，14 号充值缴费后解禁。该 App Key 1-12 号期间日活峰值为 4000，14-29 号期间日活峰值为 3000。

该 App Key 本月计费如下：

  1. 在 12 号被封禁时，融云立即结算 1-12 号期间费用。日活峰值档位参考 1-12 号之间的日活峰值 4000，核定价格为 ¥ 2500，应收费用为：

    2500 / 29 \times 12

  2. 在月末时结算 14 号 - 29 号期间费用。日活峰值档位参考 14-29 号之间的日活峰值 3000，核定价格为 ¥ 1500，应收费用为：

    1500 / 29 \times 16

  3. 当月实际扣费金额：

    (2500 / 29 \times 12) + (1500 / 29 \times 16) = 1862

如何计算增值服务费用

  • 当月开启或关闭服务不足整个自然月，则按照（月单价*当月实际使用天数/当月实际天数）进行结算。
  • 如果开通了增值服务，但发生欠费关停，且持续时间超过整个自然月，则免收该自然月度的增值服务费用。
  • 其他情况收取整个自然月的增值服务费用。

参考资源